Cuando hay mala comunicación, se produce un mal negocio?

La clave en todo es la comunicación. Solemos usar un eslogan en inglés que dice: "Keep it simple", que bien podría aplicarse a la empresa y su comunicación. Mantenerlo simple y directo si queremos buenos resultados. Existen numerosos ejemplos, donde un error menor da por tierra una gran gran cantidad de trabajo. A menudo, nos preocupamos mucho por las presentaciones formales, nos perfeccionamos en maestrías y doctorados, pero cometemos errores infantiles que nos hacen perder grandes negocios. Las ideas simples siguen siendo claves para hacer buenos negocios.

Recordemos, sin comunicación no hay empresa. Muchos conflictos pueden surgir de una mala comunicación tanto interna como externa. Sin una buena comunicación, pueden surgir malentendidos, confrontaciones, o bien el personal a cargo puede realizar el trabajo en una forma muy diferente a la que esperábamos. Si los lineamientos de trabajo que transmitimos no fueron lo suficientemente claros, estos pueden ser mal interpretados, y por tanto, podemos perder mucho tiempo y dinero.

Pero, ¿cuales son los problemas que puede causar una mala comunicación dentro de la empresa? solo por nombrar algunos:
- La mala comunicación puede convertirse en una pérdida de dinero.

- La mala comunicación afecta el rendimiento del personal.

- La mala comunicación puede deteriorar las relaciones entre las personas que trabajan en la empresa.

- La mala comunicación puede desmotivar al personal.

Es muy común observar, luego de un periodo determinado de tiempo, que las grandes e innovadoras ideas que trajo la nueva presidencia o el nuevo staff de gerentes no se han desarrollado. Pese a todo el entusiasmo que traía este nuevo miembro a la empresa, hoy se han esfumado por el aire. Es muy frecuente presenciar el fracaso de los directivos renovadores y sus ideas audaces. Podemos preguntarnos entonces ¿por qué fracasan estas ideas? Según una investigación realizada por el MIT Sloan -el cual analizó en 40 empresa globales las causas que impiden que las ideas renovadoras se implementen y se conviertan en realidad- la falta de capacitación, comunicar mal las funciones y la cultura empresarial predominante en la organización, son algunos de los mayores obstáculos a los que se enfrentan los directivos con nuevas ideas.

Estos principales problemas pueden solucionarse confeccionando una detalla agenda de actividades, un plan de acción, que pueda ir cumpliéndose progresivamente. Al mismo tiempo, la idea debe ganar adeptos dentro de la organización, por lo que requiere de una buena comunicación (difusión) interna para que llegue a buen destino. Es importante recordar que, las ideas que triunfan son aquellas que más seguidores tienen, es por esto, que debemos concentrarnos en comunicar correctamente la iniciativa a la mayor cantidad de personas que este a nuestro alcance.

¿Le da el valor necesario a la comunicación dentro de su empresa?

¿Cómo gestionar tu tiempo?

Nos sentimos presionados por el tiempo, estamos agobiados. No llegamos a realizar todas las actividades que deberíamos, y mucho menos logramos realizar aquellas que nos gustan. ¿Qué podemos hacer? Evidentemente, no existe una fórmula mágica que nos informe sobre cuál es la gestión perfecta del tiempo. No hay un único modelo sobre cómo gestionar el tiempo, ya que esto depende de nuestras prioridades, gustos y, no menos importante, de nuestras necesidades.

No hay que desesperar, algunas soluciones encontraremos. Existen, afortunadamente, una especie de principios básicos que se pueden aplicar a una gran variedad de circunstancias. ¿Cuáles son, entonces, estos principios que podrían ayudarnos a gestionar mejor nuestro tiempo?

1. Invertir tiempo sólo en cosas que contribuyan a alcanzar nuestras metas, y no perderlo con aquellas que poco aportan a nuestra visión personal y profesional. La rutina, muchas veces, nos obliga a realizar tareas que no son tan importantes como parecen.

2. Puede servirnos realizar una lista de tareas a las cuales dedicamos tiempo, ya que esto nos permitirá saber cuánto le dedicamos a cada una, y en qué estamos invirtiendo nuestro tiempo. Una vez identificadas las tareas, es útil clasificarlas en función de su importancia y urgencia.

3. Hora de realizar un control. ¿Han contribuido estas tareas, a las que dedicamos tanto tiempo, a alcanzar nuestra visión y metas? ¿Cuánto tiempo hemos perdido, de manera inconsciente, en actividades que poco suman a nuestro objetivo? Es sorprendente ver qué cantidad de tiempo invertimos en actividades poco útiles.

4. Establecer un plan de acción. Una vez que ya sabemos a qué dedicamos tiempo, y en qué lo hemos perdido, debemos concentrarnos en hacer aquellas cosas importantes. Es hora de realizar una planificación de las tareas para invertir tiempo sólo en las que importan. En esta planificación hay que tener en cuenta la visión de futuro, las metas anuales que nos establecimos. Ser proactivo nos ayudará a seguir este camino.

Estos principios pueden aplicarse tanto en el ámbito del estudio como en el del campo laboral. Pero es casi una obviedad decir que controlar el tiempo en el trabajo es de suma importancia. Hoy en día, el directivo se encuentra con un gran límite de tiempo y esto es algo que no podemos evitar, aunque queramos. Por mucho que se esfuerce un directivo en una empresa, normalmente va a disponer de tan sólo una cuarta parte de su tiempo si quiere trabajar con eficacia. El principio del control del tiempo empieza por la conciencia de su escasez y con una mejor organización. Quizás es poco y acotado, pero si su uso es eficiente, obtendremos mejores resultados.

IFRS

IFRS. Cuatro letras que inspiran de todo menos simpatía. Son las siglas de moda ahora, sobre todo en este mundo de la contabilidad y los ERP. Los contadores las ubican bien, pero para el resto de usuarios hay muchos conceptos y percepciones que no están claros.

Por eso queremos-necesitamos intentar aclarar el concepto general y cómo afecta al software y la gestión de los datos. No vamos a dar una guía detallada de las normas contables en sí, sino sólo aclarar el concepto en general. Es un tema importante, por lo que por favor intente leer con tranquilidad. Intentaremos hacerlo simple.

IFRS (International Financial Reporting Standard) son unos principios y normas contables. Los dicta la IASB (International Accounting Standards Board), organismo con sede en Londres y de alcance internacional. Su misión principal es emitir estas normas contables que puedan ser adoptadas internacionalmente, en vez de que cada país tenga las suyas.
La página oficial de la IASB y las IFRS es www.ifrs.org

Las siglas de IFRS en español son NIIF (Normas Internacionales de Información Financiera), aunque en Chile comúnmente se utiliza más el término IFRS que NIIF. Pero son exactamente lo mismo, sólo cambia el idioma.

Mucha gente habrá oído hablar de las NIC (Normas Internacionales de Contabilidad), e incluso NIC-NIIF. Las NIC eran las normas contables internacionales existentes hasta el año 2001, y que dictaba el IASC (International Accounting Standards Committee). En el año 2001 el IASC fue reestructurado en la IASB, y las NIC se reformularon y pasaron a denomirse NIIF, y fueron evolucionando con los años. Técnicamente, si la NIC no se reescribió, hay quien la sigue llamando NIC; pero es mejor tratar a todas las normas ahora como NIIF (IFRS) para no crear confusión.

Así tenemos que las IFRS son las normas contables a aplicar para llevar los libros contables. Y es un marco internacional, ya que la necesidad surgió cuando el mundo se fue haciendo más global, y había más multinacionales e inversiones entre los países. En este nuevo escenario era muy difícil tratar la información contable de los diferentes países, ya que en muchos casos las cifras no eran comparables; y lo que en un país era una empresa rentable, en otro país la misma empresa podría arrojar pérdidas en vez de utilidades.

Por ejemplo, cuando se aplicaron las IFRS en Europa, la empresa L'Oreal vio su patrimonio disminuir un 24%, mientras que la empresa BMW incrementó su patrimonio en un 93% y sus utilidades en un 18%.

Como se puede comprender, las IFRS nacieron pensando en las empresas grandes. Su formulación completa es bastante compleja, demasiado para las empresas Pyme sin los recursos como para tener especialistas en la materia. Por eso en el año 2009 la IASB formuló unas IFRS "reducidas" para su aplicación en las Pymes: son las "IFRS para SMEs" (IFRS for Small and Medium-sized Entities). Mientras las IFRS son algo más de 2.000 páginas, las IFRS para Pymes son 245 páginas (en español). Si desea descargarse el texto original de las IFRS para Pymes, pinche aquí.

En Chile, tradicionalmente se han llevado los libros contables de acuerdo al sistema de Principios Contables Generalmente Aceptados (PCGA). Hasta la aplicación de las IFRS ha sido la contabilidad aceptada por el SII, la SVS (Superintenencia de Valores y Seguros), la Superintendencia de Bancos,  y por el Colegio de Contadores.

Las IFRS entraron en vigor el 1-Enero-2009 para las S.A. que cotizaban en Bolsa. Desde esta fecha y hasta el 1-Enero-2012 se fueron incorporando el resto de las entidades bajo la tutela de la SVS (Otros emisores de valores, Compañías de seguros, Fondos Mutuos, Securitizadoras, etc).

Y para las Pymes las IFRS entran en vigor el próximo 1- Enero- 2013. La entrada en vigor siempre implica que los estados de ese año deben de ser comparables con los del año anterior. El Balance del 2013 debe de ser comparable con el del 2012, y por ello ya las cifras anuales del 2012 deben obtenerse bajo IFRS y PCGA.

Así es que tenemos el actual sistema contable PCGA, y el nuevo según IFRS. Uno hasta el 31-Diciembre-2012, y las IFRS desde el 1-Enero-2013 (pero comparativo con el 2012, con lo que en el 2012 habrá que obtener PCGA e IFRS).

¿Es así entonces toda la transición? ¿Termina PCGA y comienza IFRS en el 2013? La respuesta es No. Aquí está uno de los problemas.

¿Por qué no termina aquí la transición de PCGA a IFRS? Para responder vamos a revisar primero quiénes utilizan los estados contables. Las cuentas anuales (y los libros), simplificando un poco, los utilizan a) la gerencia/socioscomo medio de control e información; b) el SII para obtener la utilidad tributaria y cobrar los impuestos; c) los bancos para evaluar el riesgo de la empresa y otorgar créditos; d) otras personas-entidades relacionadas o interesadas en invertir, la SVS si son empresas bajo su tutela, por ejemplo.

Por un lado tenemos entonces quiénes utilizan los estados contables. Vamos a revisar ahora quiénes obligan a adoptar las IFRS, para poder responder a la pregunta ¿Por qué no termina aquí la transición de PCGA a IFRS?

La SVS obliga a todas las empresas bajo su tutela a presentar su contabilidad bajo IFRS. Pero eso abarca sólo a las empresas grandes.
El Colegio de Contadores obliga a todos sus contadores miembros a presentar las cuentas bajo IFRS, pero no todos los contadores en Chile están colegiados. No es obligatorio colegiarse, por lo que las cuentas de muchas Pymes las llevan contadores no colegiados.
Los bancos van a sugerir las cuentas bajo IFRS, pero no pueden obligar a ello, sobre todo cuando ellos todavía tendrán que formar a todo su personal de riesgos a comprender bien las IFRS. Y no sé hasta qué punto se negarán a conceder un crédito porque las cuentas están bajo PCGA en el caso de que sean unas cuentas claras y exitosas.

Con lo cual qué organismo nos queda que pueda obligar a las Pymes a llevar sus registros contables bajo IFRS: el Servicio de Impuestos Internos.
Y aquí está el punto importante: el SII ha declarado que ellos quieren las cuentas de las empresas bajo PCGA, es decir, bajo el sistema de siempre, y no bajo IFRS.

Así es, la utilidad tributaria se debe obtener con las cuentas anuales calculadas según el sistema PCGA. Y en todas las empresas, grandes o pequeñas. ¿Cuándo se proclamó el SII al respecto? A principios del año 2006. En ese tiempo la SVS estaba preparando la transición de PCGA a IFRS para sus empresas supervisadas; y viendo que habría diferencias en las utilidades derivadas de aplicar el nuevo sistema IFRS, le consultó al SII qué se debía hacer (ya que se iban a declarar más o menos impuestos).

Y el SII, en Oficio 293 del 26-enero-2006, declaró que las IFRS se movían en el ámbito financiero, pero que el ámbito tributario quedaba bajo la Ley de la Renta para la obtención del Impuesto de Primera Categoría, y por tanto las cuentas contables debían ajustarse a PCGA que es lo que recoge la Ley de la Renta.

Según el SII, las empresas entonces, si llevan contabilidad IFRS, deberán hacer los ajustes necesarios para obtener contabilidad PCGA, y así poder obtener la utilidad tributaria.

Y ahora ya podemos responder la pregunta ¿Por qué no termina aquí la transición de PCGA a IFRS?
No termina la transición porque se han de presentar las cuentas según PCGA al SII, y según IFRS al resto de interesados. Es decir, en la práctica hay que llevar dos contabilidades: PCGA e IFRS.

¿Y quién obliga entonces a una Pyme a llevar la contabilidad según IFRS? En la práctica nadie. El mayor inconveniente sería ir al banco y que éste aplicase un criterio estricto y no concediese un crédito. Este es el punto débil de las IFRS en Chile para las Pymes, que en la práctica no hay nadie que las obligue a llevar sus cuentas según el nuevo sistema.

Qué hemos hecho en Laudus: permitir que los usuarios puedan ir registrando las dos contabilidades al mismo tiempo. En realidad eso implica marcar cada comprobante del diario como una de las siguientes tres opciones:

• Comprobante común a PCGA e IFRS: serán la gran mayoría de los comprobantes. Todas las ventas, compras, cobros, pagos, y comprobantes del día a día en general no cambian tanto.
• Comprobante sólo PCGA: son aquellos que sólo afectan a la contabilidad PCGA, sobre todo los ajustes que pide el SII para obtener la utilidad tributaria y que no están admitidos por IFRS. Por ejemplo, la corrección monetaria. También pueden ser depreciaciones de activos fijos que no sean conformes a IFRS, pero sí a PCGA.
• Comprobante sólo IFRS: aquellos que no son válidos para PCGA y sí para IFRS, como por ejemplo un comprobante de ajuste del valor de un activo fijo, para reflejar su valor justo.

Para ello, desde la última actualización, podrá elegir el tipo de contabilidad:

para cada movimiento, así como poder obtener los Balances, Mayores, Cuentas de Resultados, etc, escogiendo la contabilidad pertinente. Por ejemplo, en la pantalla de Balances:

De esta manera se podrá registra durante todo el año los movimientos, y así no esperar al final del año para hacer los ajustes.

Por otro lado, hace más de un año ya separamos en todos los informes de Activos Fijos en el valor nominal de la depreciación y la corrección monetaria por separado. Así se pueden tener ambas cifras, la necesaria para IFRS, y la corrección monetaria que se precisa para PCGA y el SII.

Hay algunos cambios que haremos con el tiempo, como cambiar los nombres y formatos de los informes (ahora el "Balance General" se debe llamar "Estado de Posición Financiera", por ejemplo), así como el Plan de Cuentas por defecto, pero preferimos irlos realizando a medida que los usuarios y contadores se vayan interiorizando más con las IFRS durante el año que viene, porque de otra forma se puede generar confusión.

Las experiencias recientes de adopción de IFRS en otros países muestran que no es un proceso rápido en Pymes, ya que no es tan fácil educar a toda la base de contadores y usuarios en un nuevo marco contable. De hecho en EE.UU. todavía no se han adoptado y se habla del 2014, pero sin haber fecha fija.

Por este motivo, todo ésto es un trabajo en progreso. Además la implementación de las IFRS a veces cambia entre los diferentes países, y las piezas en Chile se irán moldeando por el camino. El SII también tiene mucho que decir en este aspecto, y en converger la Ley de la Renta hacia las IFRS. No es sencillo hacer la transición, hay todavía varios aspectos en el aire, e iremos trabajando con los usuarios dándole forma.